Передача тикета исходящей группе копия

Если нужно передать тикет в исходящую группу (например, связь с У по какому-то вопросу):

• Создать новый тикет — https://secure.usedesk.ru/tickets/create​
• В поле клиент вставить ученика
• Заполнить поле департамент
• Заполнить обязательно поле Тематика обращения значением Обращение KIDS [auto]
• Заполнить тему тикета согласно содержанию
• Применить шаблон «Тикет для исходящей группы​»
• Отправить тикет
• В исходном тикете в комментарии оставить ссылку на него