База знаний сопровождения KIDS
Обработка тикетов копия
Обработка тикетов
Работа в Юздеске: общее
Еще
arrow_drop_down
Обработка тикетов копия
Обработка тикетов
Работа в Юздеске: общее
search
close
Категории
Входящие обращения
Исходящие обращения
Наблюдение за учениками
Awake
Передача тикетов между командами и отделами
Процессы группы по работе с внутренним клиентом
Популярные статьи
Процесс "баланс 1 урок" математика
Запрос кураторам преподавателей [английский]
Обращение от преподавателя [английский и математика]
Вывод У из отпуска
Мы переехали в Notion
Awake: Баланс 0
Запрос методистам [английский]
Этап подбора П и расписания
Преподаватель уходит в отпуск [английский и математика]
Запрос кураторам и методистам [математика]
Поэтапная оплата [математика]
Заявки из ЛК: сменить преподавателя
Обращение из внутреннего виджета в CRM [английский и математика]
Awake: 28/45 дней без урока
Тикет на подбор/переподбор преподавателя [английский]
Заявки из ЛК: вернуться к обучению
Вторичный подбор [математика]
Пропуск двух уроков
Преподаватель отменил урок менее, чем за 24 часа
Перенос/отмена урока по инициативе преподавателя [английский и математика]
Преподавателя нет на уроке [английский и математика]
Пропуск первого урока
Постобработка: передача тикетов от КЦ общей школы
Возврат тикета
Повторное подключение услуги
Заявка от куратора [английский и математика]
Обязательные действия при обработке тикетов
Преподаватель выходит из отпуска [английский и математика]
Обращение от ученика по вопросам adults
Пропущенные звонки
Постобработка [английский и математика]
Описание дополнительных полей для awake KIDS
Создание тикетов из чат2деска для постобработки
Обработка нетипичных тикетов
Письма от П [английский и математика]
Передача запроса в техническую поддержку
Передача ученика на кризисное сопровождение
Объединение математического и английского аккаунтов KIDS
Баланс 1
Передача тикета исходящей группе
Увольнение преподавателя [английский и математика]
Передача тикета Awake общей школы
Передача тикета Awake Kids