Возврат тикета

​Если запрос не относится к KIDS или данных в тикете не хватает, тикет возвращается на сотрудника КЦ с тегом постобработка_возврат (в статусе Открыт на инициатора). При этом поле «Постобработка» снимается, чтобы тикет не попадал в очередь для пмов.

Если запрос мог быть решен сотрудником КЦ, тикету присваивается тег постобработка_ошибка. Тикет переводится в статус «Выполнен».

Видео-инструкция: https://www.useloom.com/share/369bd01664cb46daa4fa...​