Заявка от куратора [английский и математика]

​​Пример: https://secure.usedesk.ru/tickets/13301093

Правило первичного распределения: https://secure.usedesk.ru/settings/triggers/edit/1...

Куратор может передать несколько учеников, с П которых что-то случилось и нужна помощь сопровождения (как правило, это увольнение П).

• В исходном тикете проставить тематику Тематика KIDS: Запрос от преподавателя | куратора - увольнение П/отпуск П
• Создать тикет на подбор: http://kids.usedocs.com/article/7651
• В исходном тикете в комментарии оставить ссылку на тикет подбора
• Поставить будильник на +2 дня, чтобы проконтролировать переподбор
• Переоткрытый тикет перевести в статус Выполнен, если П подобран. Если не подобран — поторопить подбор и снова поставить будильник на +1 день.
• Обязательно меняем почту куратора на ученика, чтобы запрос отобразился в заявке CRM.