Заявки из ЛК: сменить преподавателя

Менеджер звонит родителю ученика: уточняет причину смены преподавателя, критерии нового подбора, график, дату первого урока;
Удаляет график в Timetable, пишет письмо преподавателю в ЮД, используя шаблон «Ученик прекратил обучение (для преподавателя)», удаляет преподавателя из заявки в CRM;

Оформляет новый тикет на подбор (инструкция: http://kids.usedocs.com/article/7651), ссылку на него оставляет во внутреннем комментарии исходного тикета, переводит тикет в статус Выполнен.
Если с родителем не удалось связаться звонком, менеджер меняет канал на Поддержка Skyeng Kids и отправляет письмо, используя шаблон «Кнопка в ЛК: смена П (не дозвонились)», переводит тикет в статус В ожидании и ставит будильник на следующий день, совершает вторую попытку дозвона. Если связаться звонком не удалось вновь, ответа на письмо тоже нет, закрывает тикет в статусе Выполнен, удаляет регулярное расписание в ТТ и пишет письмо П.

Важно: если менеджер звонит клиенту не из ЮД, при недозвоне нужно проставить тег "недозвон".

Тематики KIDS:

1: "Подбор"

2: Вторую тематику выбираем в зависимости от ситуации.

3: Третью тематику выбираем в зависимости от ситуации.