Передача запроса в техническую поддержку

Если в запросе (тикете или чате) требуется помощь технической поддержки:

Создать новый тикет — при создании сразу применить шаблон «В техподдержку»
Выбрать нужного клиента в поле «Клиент»
Выбрать департамент KLP, Junior, Математика
Проставить обязательную тематику Обращение KIDS [auto]
Отправить запрос
В исходном тикете во внутреннем комментарии оставить ссылку на тикет для ТП
В исходном тикете поставить будильник на следующий день, чтобы проконтролировать, что вопрос клиента решили. Если не решили — связаться с ТП и уточнить статус.

Важно: поле с типом запроса, канал и исполнитель — все назначится шаблоном автоматически.