Преподаватель выходит из отпуска [английский и математика] копия

​Пример: https://secure.usedesk.ru/tickets/15173921

Если был заменяющий преподаватель:

Менеджер звонит У, сообщает, что П выходит из отпуска и уточняет с каким П желает продолжить обучение ученик.

Если У желает продолжить с заменяющим П, то менеджер:

• Назначает регулярный график заменяющему П, отправляет запрос П.
• Пишет письмо П, который был в отпуске о прекращении учеником обучения с ним.
• Проставляет тематику Отпуск → Возобновление обучения.
• Вносит комментарий в ЮД, переводит тикет в статус  Выполнен.

Если У желает вернуться к П, который вышел из отпуска, менеджер возвращает график и отправляет запрос П.

Важно: Предварительно проверить в TT не изменилась ли дата отпуска П.​

Если ученик не ответил, отправляет письмо и переводим будильник на 24 часа.

Переоткрытый тикет:

Снова связываемся с учеником, если нет отчета, назначает РГ с П, который вышел из отпуска, отправляем запрос, тикет закрываем со статусом Выполнен.

Если У был в отпуске, вместе с П:

• Менеджер звонит У, напоминаем об уроке. Если нет ответа - отправляем письмо «вывод из отпуска»
• Меняет статус в СРМ на «Договорились связаться».
• При 0 балансе передает ученика менеджерам awake. http://kids.usedocs.com/article/8762 

Обязательно! Проверяем дубль обращений и объединяем тикетые